Les présentes conditions générales de vente s’appliquent au contrat conclu entre UPM ProFi et le client concernant la commande et la livraison d’échantillons en Finlande. Le Client accepte les présentes Conditions en commandant des échantillons ou d’autres produits (ci-après dénommés « Échantillons ») auprès d’UPM ProFi Sample Service.
Fournisseur
Les échantillons sont fournis par UPM Biocomposites/UPM-Kymmene Oyj, numéro d’identification de l’entreprise 1041090-0 (ci-après dénommé « UPM ProFi »).
Coordonnées et service client :
UPM Biocomposites / UPM-Kymmene Oyj, PL 380, Alvar Aallon katu 1, 00100 Helsinki
Courriel : upmprofi@upm.com
Téléphone : +358 (0) 204 15 111
Client
Les personnes âgées d’au moins 18 ans (ci-après dénommées le « Client ») peuvent commander des échantillons à l’aide du service d’échantillons UPM ProFi.
Lors de la passation de la commande, les clients doivent fournir leurs coordonnées, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail étant obligatoires.
Commande
Les clients peuvent commander gratuitement un total de trois (3) échantillons par commande.
Dépêche
Les échantillons seront livrés par la poste ou par coursier à l’adresse indiquée par le client. Pour l'instant, les échantillons ne sont livrés qu'en France.
Droit de retour et réclamation
Les échantillons sont soumis à une politique de retour de 30 jours. Les clients ont le droit de retourner les échantillons dans les trente (30) jours ouvrables suivant la réception des marchandises et de les envoyer à l’adresse postale ci-dessous. Les coordonnées (nom et adresse e-mail).
Les frais occasionnés par le retour des échantillons seront à la charge du client. Les échantillons doivent être soigneusement emballés et envoyés à l’adresse suivante :
Service d’échantillons UPM ProFi
NorService GmbH
Industriestraße 78,
76646 Bruchsal, Allemagne
Toute réclamation ou autre question peut être envoyée à l’adresse e-mail suivante : upmprofi@upm.com.
Droit applicable et responsabilité en cas de défaut de conformité
La loi s'applique au service d'échantillonnage, au contrat et aux présentes conditions générales.
Les échantillons et tout matériel connexe sont fournis « en l’état » sans aucune garantie d’aucune sorte. Sauf disposition contraire de la loi, UPM ProFi décline toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect et consécutif ou tout autre dommage, coût ou perte de revenus en relation avec ou découlant de la commande d’échantillons ou de l’utilisation du service d’échantillons UPM ProFi.
En cas de litiges commerciaux qui ne peuvent être résolus par des négociations entre les parties, le Client peut demander que le litige soit résolu par une juridiction compétente. Pour plus d’informations à l’intention des clients sur le règlement en ligne des litiges, veuillez consulter : http://ec.europa.eu/odr. UPM ProFi n’est ni disposée ni obligée de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
Autre
La politique de confidentialité peut être consultée ici : https://privacy.upm.com/de/
Toutes les images, textes et autres éléments du service d’échantillons sont la propriété d’UPM-Kymmene Oyj et/ou de tiers. L’utilisation non autorisée de ce contenu est interdite.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LE SERVICE D’ÉCHANTILLONS UPM PROFI 1.11.2019
La politique de confidentialité peut être consultée ici : https ://privacy.upm.com/de/
Le présent Avis de confidentialité régit la manière dont UPM-Kymmene Oyi et ses sociétés affiliées (« UPM ») collectent et traitent les données personnelles des utilisateurs de son Service d’échantillons ProFi (« Service d’échantillons »). En accédant à cet exemple de service, vous acceptez d’être lié par ces conditions. UPM peut apporter des mises à jour à la Déclaration de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée ici.
UPM s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Lors du traitement des données à caractère personnel que vous fournissez dans le cadre du Service de modèle, UPM se conforme aux lois applicables en matière de protection des données et de protection des données à caractère personnel et utilise ces données conformément aux lois applicables uniquement aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.
Informations que nous recueillons
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez notre site Web, que vous vous inscrivez ou que vous vous connectez à nos produits, que vous passez une commande, que vous vous abonnez à nos bulletins d’information ou que vous interagissez avec nous de toute autre manière. Les informations que nous recueillons et traitons peuvent inclure votre nom, votre titre, votre société, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, ainsi que votre adresse de livraison et votre éventuelle adresse de facturation, l’historique de vos commandes et toute autre information que vous nous soumettez, telle que les options de marketing direct. De plus, nous recueillons les détails de toutes les transactions effectuées par le biais du service d’échantillonnage.
Les données personnelles seront utilisées pour fournir l’exemple de service, qui comprend, par exemple, le service client et le suivi de l’utilisation du service dans le but d’améliorer l’expérience client et d’étendre le service. Nous pouvons également vous demander des commentaires dans le cadre d’enquêtes de satisfaction client.
Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins énoncées ci-dessus. Les données peuvent également être utilisées pour des communications marketing électroniques et autres (par exemple, des bulletins d’information) pour les produits et/ou services UPM destinés aux utilisateurs du Service, à moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de telles communications marketing. En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de refuser de recevoir des communications marketing électroniques à tout moment via le lien inclus dans chaque communication électronique ou en envoyant un avis à l’adresse spécifiée dans la présente politique de confidentialité.
Stockage des données à caractère personnel
UPM conservera les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins limitées décrites dans la section « Informations que nous recueillons » ci-dessus ou pour se conformer aux exigences légales et/ou réglementaires.
Transmission de données à des tiers externes
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour permettre la fourniture du Service ou pour effectuer des activités connexes, telles que des prestataires de services logistiques, comptables et de paiement. Dans un tel cas, nous ne partagerons vos informations avec ces tiers qu’aux fins limitées décrites ci-dessus. UPM ne divulguera pas vos données personnelles dans d’autres circonstances, sauf si vous avez donné votre consentement ou si nous sommes tenus de le faire par la loi. Vos données ne seront pas transférées par nous vers des pays en dehors de l’EEE sans garanties appropriées.
Intégrité des données
UPM a mis en place des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour restreindre l’accès à vos données personnelles et les protéger contre la perte, la destruction accidentelle, l’utilisation abusive et l’altération illégale. Seuls les employés sélectionnés et les sous-traitants externes ont accès aux fichiers de données personnelles.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en envoyant une demande écrite à l’adresse ci-dessous ou en nous contactant à l’adresse ci-dessous. Et de faire modifier ou supprimer ces données, le cas échéant, si elles sont incorrectes, fausses, inexactes ou obsolètes.
Lors de l’inscription au service d’échantillonnage, vous pouvez indiquer si vous souhaitez recevoir des communications d’UPM. Si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing direct électronique de notre part, veuillez cliquer sur le lien « se désabonner » fourni dans tous les e-mails promotionnels pour refuser de recevoir ces communications marketing à l’avenir.
Dans le cas où votre demande de traitement de vos données personnelles a été refusée, ou si vous pensez que vos données personnelles n’ont pas été traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente.
Pour exercer vos droits ou obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :
UPM-Kymmene Oyj / Confidentialité
Alvar Aallon katu 1, Case postale 380
FI-00101 Helsinki, Finlande
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